1. Selger
Selger er Memry AS, org.nr. 937 614 667, Øvre Kråkenes 17, 5152 Bønes. E-post hei@heymemry.com, telefon +47 91 52 14 89. Vi omtales som «Memry», «vi» og «oss», og du som kjøper som «du».
2. Avtalen
Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene du får i bestillingen og ordrebekreftelsen. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt i bestillingen foran vilkårene.
Avtalen er bindende for begge parter når betalingen er gjennomført. For kjøpet gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter loven.
Du må være 18 år for å handle. Er du yngre, må en foresatt bestille.
3. Produktet
En Memry-fotobok trykkes og bindes etter dine bilder, din tekst og dine valg av format, innbinding og oppsett. Forhåndsvisningen viser innholdet og plasseringen slik den blir trykket.
Farger på papir ser ikke helt ut som på en skjerm. Et normalt avvik mellom skjerm og trykk er ikke en mangel.
4. Pris og frakt
Prisen avhenger av innbinding og antall sider, og vises før du betaler. Prisene er totalpriser i norske kroner.
Frakt kommer i tillegg til prisen på boka. Du velger fraktmåte i kassen, og fraktprisen vises der før du betaler. Det kommer ingen andre gebyrer.
5. Betaling
Betalingen skjer gjennom Stripe, med kort, Klarna eller andre måter som vises i kassen. Vi lagrer ikke kortopplysningene dine.
Beløpet trekkes når du bestiller, fordi boka lages etter dine valg og går til produksjon med en gang. Betaler du med Klarna, gjelder i tillegg Klarnas vilkår.
6. Produksjon og levering
Boka trykkes av vår produksjonspartner og sendes til adressen du oppgir. Vi leverer i Norge. Leveringstiden for fraktmåten du velger, vises i kassen.
Risikoen for boka går over på deg når den er levert. Blir leveringen forsinket, kontakt oss. Du har da rettighetene etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5.
Kontroller adressen før du betaler. Kommer boka i retur fordi adressen var feil eller pakken ikke ble hentet, kan vi sende den på nytt mot ny frakt.
7. Angrerett
Angreretten gjelder ikke for fotobøker fra Memry. Boka lages etter dine egne bilder og valg, og har et tydelig personlig preg (angrerettloven § 22 bokstav c). Når du bestiller, bekrefter du at du kjenner til dette.
Har du gjort en feil i bestillingen, kontakt oss så raskt som mulig. Har boka ikke gått til trykk ennå, kan vi ofte stoppe den og refundere deg, men vi kan ikke love det.
8. Feil og reklamasjon
Har boka en feil fra oss eller fra trykkeriet, for eksempel feil i trykk eller innbinding, manglende sider eller skade i transporten, kan du reklamere. Gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Fristen er to år fra du mottok boka (forbrukerkjøpsloven § 27).
Send ordrenummeret og bilder av feilen til hei@heymemry.com. Vi trykker en ny bok uten kostnad for deg. Er det ikke mulig, får du prisavslag eller pengene tilbake.
Det er ikke en mangel når boka er trykket slik den så ut i forhåndsvisningen. Det gjelder blant annet skrivefeil i tekst du har skrevet, bilder med lav oppløsning eller uskarphet, og beskjæring du så før du bestilte.
9. Bildene og teksten din
Du må ha rett til å bruke bildene og teksten i boka. Du er ansvarlig for at innholdet ikke krenker andres rettigheter og ikke er ulovlig. Vi kan la være å trykke en bok med ulovlig innhold, og refunderer deg da.
Vi bruker bildene dine bare til å lage og levere boka di. Personvernerklæringen sier hvordan de lagres og slettes.
10. Personopplysninger
Vi behandler opplysningene du gir oss for å kunne levere bestillingen. Les mer i personvernerklæringen.
11. Tvister
Er du misfornøyd, kontakt oss først på hei@heymemry.com. Vi prøver å finne en løsning sammen med deg.
Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som kan mekle. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.